“龍騰花苑小區(qū)井蓋損壞塌陷，希望相關(guān)部門(mén)盡快處理。”8月20日，居民周瓊通過(guò)“金溪智慧人大”平臺(tái)向金溪縣人大代表王蘇芬留言。

“您的建議已收到，我會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看后回復(fù)處理方式。”王蘇芬看到信息后第一時(shí)間回復(fù)。

“經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，損壞的井蓋歸供電公司管理，已經(jīng)聯(lián)系供電公司進(jìn)行處理。”5個(gè)小時(shí)后，王蘇芬再次反饋處理意見(jiàn)，并附上供電公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作的照片。

在人流量相對(duì)集中的金溪縣城市社區(qū)管委會(huì)象山社區(qū)象山廣場(chǎng)，王蘇芬的縣人大代表身份被置于廣場(chǎng)最顯眼處，上面有個(gè)人姓名照片、類(lèi)別屆次、單位職務(wù)、聯(lián)系方式以及代表專(zhuān)屬二維碼等信息，并亮出代表履職承諾及重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。與她一起亮出身份的，還有其他3名縣人大代表。社區(qū)居民遇到急難愁盼問(wèn)題，只要掃描代表專(zhuān)屬二維碼或打電話(huà)即可向轄區(qū)人大代表反映。

今年6月，金溪縣全面推行省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)人大代表全方位“亮身份”工作，推動(dòng)人大代表深入基層一線開(kāi)展“四進(jìn)四助”（進(jìn)聯(lián)絡(luò)站，助力增進(jìn)民生福祉；進(jìn)農(nóng)家，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)；進(jìn)社區(qū)，助力加強(qiáng)社會(huì)治理；進(jìn)企業(yè)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境）活動(dòng)，更好地發(fā)揮“連心橋”作用，把人大代表扎根人民群眾的天然優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為履職為民的治理效能。

主動(dòng)亮出身份之前，錦繡社區(qū)玉虹國(guó)際小區(qū)居民只知道王長(zhǎng)琴是一名社區(qū)志愿者，熱心社區(qū)基層治理工作。今年6月，王長(zhǎng)琴的人大代表身份信息在小區(qū)樓道門(mén)口和小區(qū)廣場(chǎng)同時(shí)公布后，她比以前更忙了。

“玉虹國(guó)際地下室下水溝塌了，盡快處理一下。”

“5棟后面游樂(lè)場(chǎng)旁邊的充電樁電線裸露，附近很多小孩喜歡在那里玩，存在安全隱患。”

“5棟和6棟之間有業(yè)主放垃圾在地下室，影響環(huán)境。”

…………

點(diǎn)開(kāi)王長(zhǎng)琴的履職平臺(tái)，一條條民情快遞直達(dá)代表，她一一及時(shí)處理并反饋。

“一樓樓道的玻璃門(mén)碎了幾個(gè)月沒(méi)人處理。主動(dòng)亮出身份后，我立即將居民反映的情況反饋給小區(qū)物業(yè)，很快事情得到圓滿(mǎn)解決。”王長(zhǎng)琴直言，亮出身份增加自身榮譽(yù)感的同時(shí)，也感受到肩上的責(zé)任重大。

人大代表身份如何亮？在哪亮？亮后怎么辦？今年以來(lái)，金溪縣人大常委會(huì)陸續(xù)出臺(tái)《金溪縣人大常委會(huì)關(guān)于全面推行人大代表“亮身份”工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《金溪縣人大代表“亮身份”工作基本規(guī)范》，明確人大代表“亮身份”的基本要求、對(duì)象范圍、場(chǎng)景內(nèi)容、辦理流程、保障措施、評(píng)價(jià)管理等，進(jìn)一步優(yōu)化人大代表“亮身份”全流程和工作要求，形成完整閉環(huán)工作機(jī)制。

在“亮”的方式上，金溪縣采取線下線上、站內(nèi)站外相結(jié)合的方式，重點(diǎn)在人大代表居住地、工作場(chǎng)所、選區(qū)村居、聯(lián)絡(luò)站室、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等五個(gè)主要場(chǎng)景亮出身份。為方便群眾隨時(shí)隨地提建議、幫助群眾解難題，該縣探索人大代表在公園廣場(chǎng)、公交站臺(tái)、商貿(mào)集市、小區(qū)樓棟、工廠車(chē)間、家門(mén)口等處“亮身份”。同時(shí)，群眾登錄“金溪智慧人大”平臺(tái)，直接留言提意見(jiàn)，足不出戶(hù)與人大代表對(duì)話(huà)。

有事碼上提，代表馬上督。金溪縣建立完善民情民意收集研判、意見(jiàn)建議辦理落實(shí)、辦理工作定期評(píng)估等工作機(jī)制。收到社情民意，人大代表第一時(shí)間進(jìn)行甄別應(yīng)答，根據(jù)問(wèn)題建議情況或撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線快速轉(zhuǎn)辦處理，或向聯(lián)絡(luò)站室反饋處理，或轉(zhuǎn)“金溪智慧人大”平臺(tái)接收處理，或提交代表建議處理，或自身馬上協(xié)調(diào)解決處理，并全程跟蹤督辦，辦結(jié)情況及時(shí)反饋給當(dāng)事人。從受理到辦理再到反饋形成完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)事事有回音、件件有著落、結(jié)果有反饋。

金溪縣人大常委會(huì)黨組副書(shū)記、副主任王貢明介紹，通過(guò)人大代表“亮身份”接受選民群眾監(jiān)督，不僅增強(qiáng)了代表的責(zé)任意識(shí)、履職意識(shí)，也讓群眾找代表更有針對(duì)性，便于代表圍繞共同關(guān)注的領(lǐng)域問(wèn)題協(xié)同開(kāi)展履職活動(dòng)，提升履職效能，進(jìn)一步促進(jìn)全過(guò)程人民民主在基層“開(kāi)新花、結(jié)碩果”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月22日，金溪縣近千名四級(jí)人大代表在不同點(diǎn)位“亮身份”4600余人次，累計(jì)收集意見(jiàn)建議1346條，為群眾辦實(shí)事829件。

（江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 曹小武 實(shí)習(xí)生 黃澤珩）