“太不可思議了！原本以為錢打水漂了，沒想到你們真的追回來了！真心感謝國貿支行全體員工！”近日，客戶陳女士在電話里喜極而泣。四天前的晚上，陳女士遭遇“平臺網購”詐騙，竟將銀行卡中多筆定期存款取出，總計8萬元分三筆轉入騙子賬戶。三天后，在建設銀行國貿支行的努力下，成功追回一筆3萬多元，并已入客戶活期賬戶。

8月4日晚，陳女士受某平臺蠱惑竟將名下銀行卡定期取出，并指引她向指定賬戶轉賬3萬元，聲稱“這是虛擬流水，半小時后會自動返還”。時間一分一秒過去，當陳女士發現錢未退回且無法聯系對方時，意識到自己被騙了，立刻撥打平時維護她的副行長張艷。張艷得知相關情況，立馬指導她先撥打95533，對名下所有卡進行掛失只收不付處理，并保留相關轉賬記錄等關鍵證據。當晚，張艷聯系營運主管何盼，說明相關情況以便第二天早上迅速行動。8月5日早晨一上班，何盼迅速查看相關流水及外匯情況，果然查到陳女士匯出的三筆流水，分別是1萬人民幣匯出，3萬、4萬兌換成港幣兩筆匯出且匯出的分別為三個不同賬戶，當即在系統內做止付申請，并向上級行報送，同時指導客戶在國外網站上進行報案處理。8月8日外匯報文傳來好消息，成功止付一筆33200港幣并原路退回，何盼查看報文后，迅速與上級行聯系，按規定動作成功入客戶活期賬戶，并持續跟蹤客戶剩余的兩筆資金狀態。

“每一分錢都是客戶的血汗錢，我們必須全力以赴?！苯ㄔO銀行國貿支行行長彭嘉琳表示，“未來，我們將常態化開展反詐宣傳，持續深化‘網點+社區’反詐模式，力爭實現詐騙案件少發生甚至零發生?！?/p>