陳一文（圖/受訪單位提供）

陳一文獲得的證書（圖/王政）

清晨蒸籠冒著熱氣，深夜窗口亮起燈光，城市街巷里總有騎手的身影。戴著頭盔、身著工裝，高峰時如潮水般涌動……1000多萬名外賣騎手，已經成為城市的日常風景，形成了一個規模龐大的新就業群體。

4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京舉行，2426人受到表彰。其中，36歲的瑞金外賣騎手陳一文被授予“全國勞動模范”稱號，這也是外賣騎手首次獲此殊榮。今年6月，陳一文還被推選為2025年度“新時代贛鄱先鋒”。

文/新法治報·贛法云王政 記者吳強

從外賣騎手到全國勞模

8月12日一大早，地處繁華街區的瑞金國光超市里人頭攢動。“還有一份豬肝沒配齊。”前臺工作人員對陳一文說。剛開工的陳一文接了3單，要在30分鐘內送達。這是第三單，顧客在超市下單了一箱礦泉水、一袋菜。

時間就剩10分鐘了，陳一文取走豬肝，一路風風火火地來到一棟沒有電梯的老居民樓前。他很快爬到6樓，開門的是一個睡眼惺忪的男子。看到手提肩扛外賣的陳一文，男子有些不好意思，輕聲說：“辛苦了。”“單王”陳一文普普通通的一天，就這樣開始了。

高高瘦瘦，黃馬甲每天都洗得發亮，陳一文入行8年，每個月要送2000單，是站點的“跑單王”，2次獲得公司總部頒發的“最佳服務獎”，連續4年0差評，曾經一個月內1000多位顧客給他打五星好評。“只想把服務做好，從沒想過有一天能成為‘全國勞模’。”提到諸多榮譽，陳一文不好意思地笑了。

4個月前，陳一文從瑞金乘火車到贛州、到南昌，再到北京接受“全國勞動模范”表彰。在掌聲如潮的人民大會堂，陳一文西裝筆挺，感覺“像做夢一樣”。

“沒有驚天動地的壯舉，只是一名全職騎手，在平凡崗位上始終如一。寒來暑往，奔波在大街小巷，跟時間賽跑，以微笑對待每一位客人。”2021年，陳一文獲得江西省五一勞動獎章，外賣站點負責人在他的申報材料上這樣寫道。

當時正值疫情防控期間，通過電話得知獲獎消息的陳一文高興了一會，又回到工作崗位上。每天一早，陳一文第一個到站點清洗裝備，然后帶著熱氣騰騰的飯食穿梭于大街小巷，一路小跑，徒步爬樓……直到送完最后一單才下班回家。

用速度跑出“城市溫度”

每次深夜下班，從城北回到城南家中，陳一文都要穿過綿江河。北岸是白墻黛瓦的象湖里文化創意街區，夜晚燈光璀璨；南岸至今能看到矮矮的土坯瓦房，還有糧油店、雜貨店等，這里是陳一文的老家，也是他職業生涯的起點。

2018年，我國外賣市場規模突破2400億元大關，展現出強勁的發展勢頭。面對新機遇，數控專業出身的陳一文辭去了工廠的工作。“當時的愿望很簡單，做好工作、服務好顧客，同時經營好自己的小家庭。”陳一文說。

當時，外賣行業發展較粗獷，沒有職業培訓機制、沒有足夠的職業保障。騎手需要自備交通工具，陳一文一開始直接騎自家的摩托車上路，剔除油費后收入很微薄。后來，他換了一輛電動自行車，有幾次騎到一半沒電了，耽誤了送餐。有的小區不讓騎手進，陳一文只能把車停在外面，一路小跑。

“那時候沒有師傅帶。”陳一文說，湯灑了、車摔了、顧客聯系不上、送餐地址不準確等麻煩不斷。最驚險的一次是在一個雨天，陳一文騎車時摔倒，他的腦袋從水泥道邊沿擦過，還好戴了頭盔，只是手腳擦破了皮。

理想與現實之間有差距，陳一文一次次嘗試。小時候，為了一支心愛的笛子，他省下整月的早餐錢。如今，他找到了人生的新“笛子”。不知從何時起，他學會了在高峰期送餐時多按一層電梯，只為更快下樓。粉面出餐快，他便先取先送。想多送單，就得多跑路。起初，顧客問起送達時間，他總保險地多說幾分鐘。后來，顧客等待的時間越縮越短，如今幾乎分毫不差。

不知不覺間，陳一文和生于斯長于斯的這座城市聯系得越來越緊密。近些年，瑞金街頭的換電站多了起來，他換了一輛換電式電動自行車。許多小區修改了管理規則，除特定時段外，允許騎手騎車進入小區。在火鍋店里，看到騎手一路風塵仆仆，有好心店員主動提供茶水。不少人會在收餐后說一句“謝謝”，陳一文感受到了越來越多的尊重。

送完最后一單，陳一文回家的心情總是歡快又急切。路過綿江河上的龍云橋，陳一文習慣抬頭看天上的月亮，他想在市區有一棟自己的房子，想有一輛可以裝下一家四口的小車。在深夜空無一人的街道上，飛蟲撞在陳一文的頭盔上叮叮作響，月光和路燈把他的影子拉得忽短忽長。

平凡崗位上的不凡擔當

去年，陳一文在瑞金買了新房，還在等待交付。他琢磨著如何利用自己走街串巷的特點，回饋這座給予他溫暖的城市、這份養活了一家人的職業。

懷揣這個樸素的愿望，陳一文被聘為瑞金市流動網格員，投身社區治理。“問題得到解決后，社區居民漸漸意識到我們的重要性，不時讓我們幫忙反映一些問題。”陳一文說。

陳一文牽頭創建了“隨手拍”報料群，拉上300多名騎手當起“城市流動哨兵”。這群志愿者沒有任務要求，沒有報酬，已累計上報井蓋缺失、路燈損壞等安全隱患540余條。前段時間，陳一文發現一處碎裂的井蓋后，熟練地拍照、定位、描述情況并發到報料群。等他再次路過時，井蓋已經更換。

2024年，聽說有幾位行動不便的孤寡老人用餐困難，陳一文主動加入送餐隊伍。近幾年的送餐途中，他多次參與處置火災、救助騎車摔傷學生等突發事件……

記者了解到，為了給9歲的孩子樹立榜樣，陳一文在自家客廳貼了一張任務表，并當起“學習委員”。擁有大專學歷的陳一文報名參加了瑞金市“金小哥學院”學歷提升培訓項目，在完成本科階段學業任務的同時，邀上26名騎手一起培訓。

今年7月17日“騎手節”，陳一文再次受到總公司邀請前往北京參加頒獎儀式。夏夜，北京音樂節產業園里煙花綻放，大屏幕上光影流動，變幻出一組文字：獻給所有負重前行的騎手們。作為“最佳服務獎”獲得者，陳一文身著騎手服的照片再次出現在大屏幕上。從最初的跌跌撞撞，到如今被認可、被需要，這份工作帶給陳一文的，早已不只是一份平凡的生計。