眼下，暑運(yùn)正如火如荼，獨(dú)自乘坐飛機(jī)出行的小朋友越來越多，那么這些“單飛萌娃”有怎樣的“奇妙之旅”呢？機(jī)場為了迎接小旅客們又做了哪些準(zhǔn)備？近日，記者前往南昌昌北國際機(jī)場進(jìn)行實(shí)地探訪。

A.

無人陪伴兒童開心飛

7月23日8時(shí)許，來自昆明的7歲小朋友楊梓煜在舅媽的陪同下來到南昌昌北國際機(jī)場。“孩子平時(shí)在昆明上學(xué)，趁著暑假來看望爺爺奶奶，現(xiàn)在準(zhǔn)備‘飛’回父母身邊了。”孩子舅媽告訴記者，“孩子父母工作都忙，也是希望孩子有機(jī)會鍛煉一下。”

記者了解到，楊梓煜乘坐的是10時(shí)許前往昆明的航班，已經(jīng)提前在航空公司申請了“無人陪伴兒童”服務(wù)。記者看到，楊梓煜和舅媽來到昌北機(jī)場T2紅色服務(wù)柜臺辦理相關(guān)值機(jī)手續(xù)，機(jī)場工作人員在“特殊旅客（無人陪伴兒童）乘機(jī)通知單”上詳細(xì)填寫了楊梓煜的姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號、日期及接送人姓名電話等信息，并為楊梓煜佩戴了專屬無陪兒童手環(huán)，隨后舅媽將孩子放心地交給機(jī)場工作人員，工作人員領(lǐng)著楊梓煜前往T2航站樓旅客服務(wù)中心柜臺后方的無陪兒童“小飛人驛站”安心等待。

“自己坐飛機(jī)一點(diǎn)都不害怕，還特別開心，這已經(jīng)是我第三次一個(gè)人坐飛機(jī)了。”楊梓煜看著“小飛人驛站”里幾個(gè)和自己差不多大的孩子，正圍著一張拼起來的長桌搭積木，笑著說道。孩子舅媽被他的模樣逗笑了，輕輕揉了揉他的頭發(fā)說：“我們的小男子漢真能干。在飛機(jī)上要是有任何情況，都可以呼叫叔叔阿姨，會有人來幫助你的。”

B.

志愿者全程暖心守護(hù)

“你看，那幾個(gè)小朋友正在玩游戲，要不要加入呀？”無陪兒童“小飛人驛站”志愿者漆純妤在楊梓煜身旁蹲下，笑著牽起了他的小手，并指向墻上的航班信息屏說道，“你的航班信息我記著呢，還有40分鐘才開始登機(jī)。”

記者看到，無陪兒童“小飛人驛站”整體以兒童圍欄布置搭建，色彩搭配富有童趣，繪本區(qū)提供了涵蓋科學(xué)、歷史、文化等多個(gè)領(lǐng)域的兒童漫畫科普書籍。“7月以來，暑運(yùn)進(jìn)入客流高峰，獨(dú)自出門探親的小旅客增多，一些家長由于工作繁忙等原因無法陪伴孩子出行，就會選擇‘無陪兒童’服務(wù)。為了緩解孩子在陌生環(huán)境里的緊張感，留下美好的出行記憶，進(jìn)一步加強(qiáng)小旅客們的安全保障，今年機(jī)場還專門安排了志愿者在驛站對每一名“單飛”小旅客進(jìn)行全程守護(hù)。”昌北機(jī)場旅客服務(wù)中心相關(guān)工作人員告訴記者。

“小朋友，我們一起畫一個(gè)大大的西瓜好不好呀？”只見漆純妤又來到另一個(gè)坐在角落的小男孩身邊，拿起一支馬克筆和孩子交流起來，小男孩接過筆認(rèn)真地在繪畫板上畫著，嘴角慢慢揚(yáng)起了笑意。

暑運(yùn)是“無陪兒童”出行的高峰，昌北機(jī)場日均保障“無陪兒童”20余人，高峰日可達(dá)100余人。“忙的時(shí)候一天大概要接待三十幾個(gè)小朋友，雖然辛苦，但也充滿挑戰(zhàn)和成就感。”漆純妤表示，服務(wù)期間，他們會密切關(guān)注航班時(shí)間，帶領(lǐng)孩子通過安檢通道，將無陪兒童交接給所乘航班機(jī)組人員并安排就座，確保兒童的相關(guān)信息與需求能夠精準(zhǔn)、及時(shí)地傳遞至后續(xù)專人。

C.

萌娃“單飛”怎么辦理？

據(jù)了解，“無陪兒童”服務(wù)指的是乘坐飛機(jī)時(shí)無成人同行的年滿5周歲未滿12周歲的兒童，辦理的兒童無陪護(hù)手續(xù)的服務(wù)。國內(nèi)航線上，5至12周歲的兒童辦理無陪服務(wù)是免費(fèi)的。

“無陪兒童”購票后，須提前48小時(shí)（具體申請時(shí)間各航空公司略有不同）通過航空公司官方客服電話等方式向航空公司提出“無陪”服務(wù)申請。需要注意的是，辦理服務(wù)的家長應(yīng)首先了解所乘航空公司機(jī)型對“無陪兒童”人數(shù)的限額，“每種機(jī)型對無陪兒童的限額有不同要求，比如東航A320機(jī)型，一架航班不能超過3名‘無陪兒童’（單通道機(jī)型不超3位無陪兒童）。”東航江西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“暑運(yùn)至今，東航在昌北機(jī)場保障進(jìn)出港無人陪伴兒童近800名，平均每天29名，無成人陪伴兒童服務(wù)需求旺盛。建議有需求的旅客至少在航班起飛前48小時(shí)，通過航司官網(wǎng)或客服電話進(jìn)行申請預(yù)約，同時(shí)家長還應(yīng)了解目的地的航空公司是否擁有提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)。”

乘機(jī)當(dāng)天，送機(jī)人需攜帶乘機(jī)人身份證或戶口本等證件原件，在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前2個(gè)小時(shí)到機(jī)場，前往指定的值機(jī)柜臺辦理乘機(jī)、托運(yùn)行李手續(xù)。送機(jī)人需向柜臺工作人員提供出發(fā)站送機(jī)人與到達(dá)站接機(jī)人的姓名、電話、住址等信息，填寫《無成人陪伴未成年人（旅行證件）》，在工作人員的指引下前往無陪接待站休息等候。隨后，機(jī)場工作人員將進(jìn)行信息登記，針對無陪兒童，提供印有小旅客的姓名、航班號及出行日期等關(guān)鍵信息的無陪兒童專屬手環(huán)。

“無陪兒童”在辦理完登機(jī)手續(xù)后，建議送機(jī)人最好在確定飛機(jī)起飛后再離開，以免航班延誤等特殊情況發(fā)生。接機(jī)親屬需攜帶相關(guān)證明，以便目的地機(jī)場工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系。

洪觀新聞·南昌晚報(bào)記者 黃琛琛 文/圖 實(shí)習(xí)生 萬嘉樂