“煙云號(hào)”滴滴站點(diǎn)巴士。資料圖

江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 涂漢林

“有了新開(kāi)通的巴士，我們到三清山方便多了。”5月8日中午，游客程先生一家在德興站下高鐵，打算前往三清山旅游，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在德興與三清山之間新開(kāi)通了“煙云號(hào)”滴滴站點(diǎn)巴士（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“煙云號(hào)”），這不僅解決了高鐵站與景區(qū)之間的銜接問(wèn)題，還幫他們省下大筆交通費(fèi)用。

為打通景區(qū)交通“最后一公里”，加快全市“快達(dá)慢游”旅游交通網(wǎng)建設(shè)，自去年以來(lái)，上饒市有關(guān)部門(mén)、單位密切合作，積極在各大景區(qū)和交通樞紐間開(kāi)設(shè)新線(xiàn)路。目前，已開(kāi)通10條“煙云號(hào)”滴滴站點(diǎn)巴士路線(xiàn)，給廣大市民和游客帶來(lái)了更加便利、舒適的出行體驗(yàn)。

暢通線(xiàn)路，破解游客旅行難題

“以德興為例，盡管德興高鐵站距離三清山、望仙谷等熱門(mén)景區(qū)只有幾十分鐘車(chē)程，但并未開(kāi)通短途接駁線(xiàn)路。外地游客要想前往，要么選擇包車(chē)，要么在各個(gè)客運(yùn)站之間輾轉(zhuǎn)，成本高昂，而且需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，十分影響出行體驗(yàn)。”上饒汽運(yùn)德興公司負(fù)責(zé)人劉志蓮說(shuō)。

去年9月，狀況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。為提升旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)效，串聯(lián)全市精品旅游資源，上饒市在上饒高鐵站、望仙谷、三清山、葛仙山、靈山、篁嶺之間開(kāi)通了5條滴滴站點(diǎn)巴士線(xiàn)路，并冠名為“煙云號(hào)”。服務(wù)一推出，便受到廣大市民和游客的歡迎，1至4月，“煙云號(hào)”發(fā)送乘客數(shù)量超4萬(wàn)人次。

“我們采用靈活的‘滿(mǎn)員即發(fā)+定時(shí)發(fā)車(chē)’動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制，在沿途交通樞紐、景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地、客流密集區(qū)域等位置設(shè)置客運(yùn)驛站或停靠點(diǎn)，縮短游客在途時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)‘快達(dá)慢游’。”上饒汽運(yùn)集團(tuán)有限公司客運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人毛知景告訴記者，截至4月30日，上饒已陸續(xù)開(kāi)通“望仙谷線(xiàn)”“三清山線(xiàn)”“婺源景區(qū)線(xiàn)”等10條線(xiàn)路，共投入18臺(tái)全新的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛。“五一”期間，全市“煙云號(hào)”共開(kāi)行400余趟，高峰時(shí)期日運(yùn)送量超3000人次。“目前，我們還在研究籌備更多線(xiàn)路，把上饒周邊的景點(diǎn)進(jìn)一步串聯(lián)起來(lái)。”毛知景說(shuō)。

提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖上的便捷出行”

5月9日，在德興文化藝術(shù)中心（公交站），來(lái)自河南的游客蔣先生點(diǎn)開(kāi)微信上的“滴滴出行”小程序，購(gòu)買(mǎi)了一張前往三清山港首（汾水）索道站的車(chē)票。8時(shí)左右，“煙云號(hào)”巴士準(zhǔn)時(shí)駛?cè)胝军c(diǎn)，蔣先生用手機(jī)掃碼驗(yàn)票，開(kāi)始一天的旅程。“因?yàn)槲沂峭獾厝耍瑢?duì)這邊的情況不熟，一開(kāi)始還擔(dān)心買(mǎi)不到車(chē)票。”蔣先生告訴記者，“沒(méi)想到通過(guò)小程序很快就能找到巴士的運(yùn)行信息，出行規(guī)劃一下子變得簡(jiǎn)單了。”

據(jù)了解，為了方便游客購(gòu)票，上饒汽運(yùn)同滴滴達(dá)成合作，利用數(shù)字技術(shù)為客運(yùn)服務(wù)賦能。通過(guò)“滴滴出行”軟件、小程序等平臺(tái)，乘客能夠隨時(shí)查詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，實(shí)現(xiàn)“指尖上的便捷出行”。同時(shí)，借助滴滴的大數(shù)據(jù)技術(shù)和傳播優(yōu)勢(shì)，還能有效增強(qiáng)“煙云號(hào)”的影響力，提升線(xiàn)路客流量。

“除了與外部企業(yè)達(dá)成合作外，我們還積極開(kāi)展宣傳服務(wù)，在城市的主要交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景點(diǎn)等人流量較大的地方，設(shè)置宣傳展板和咨詢(xún)臺(tái)，并開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)及微信公眾號(hào)、微博、抖音等信息渠道，讓乘客能夠及時(shí)了解巴士運(yùn)行情況。”毛知景介紹說(shuō)。

豐富體驗(yàn)，推動(dòng)“交通+旅游”融合發(fā)展

面向游客的短途客運(yùn)服務(wù)，自然也是宣傳旅游的絕佳窗口。在上饒市帶湖路客運(yùn)驛站，工作人員向記者展示了停靠在路旁的“煙云號(hào)”巴士。“我們選取上饒各大景區(qū)的標(biāo)志性元素，制作成獨(dú)特的車(chē)身涂裝和內(nèi)飾，還推出‘定制車(chē)票’、冰箱貼等文創(chuàng)產(chǎn)品，讓‘煙云號(hào)’的地方文化和旅游色彩更加醒目。”工作人員說(shuō)道。

“我們的班車(chē)將經(jīng)過(guò)‘石頭部落’、大茅山等景區(qū)，然后抵達(dá)三清山港首（汾水）索道，一路上綠樹(shù)成蔭，風(fēng)景十分美麗……”在德興南門(mén)客運(yùn)驛站，駕駛員曹師傅正熱情地向游客介紹線(xiàn)路沿途的景點(diǎn)。他的介紹繪聲繪色、如數(shù)家珍，讓游客對(duì)這趟旅程充滿(mǎn)了向往。

“‘煙云號(hào)’不光車(chē)子‘靚’，它的駕駛員也都能說(shuō)會(huì)道，隨時(shí)可以化身導(dǎo)游，向旅途中的乘客介紹周邊風(fēng)貌。”曹師傅打趣道。據(jù)了解，為了給乘客提供豐富多彩的旅游體驗(yàn)，上饒汽運(yùn)還特別邀請(qǐng)了文化專(zhuān)家、導(dǎo)游培訓(xùn)師，開(kāi)辦歷史文化、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等方面的培訓(xùn)課程，讓駕駛員也能為乘客提供生動(dòng)講解。

“良好的交通條件，是推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展的重要前提。‘煙云號(hào)’的推出，不僅解決了游客的出行問(wèn)題，也為我們探索‘交通+旅游’雙場(chǎng)景融合的‘一站式’出行服務(wù)提供了新的思路。”上饒市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸科科長(zhǎng)朱仁健說(shuō)道，“下一步，我們將深化同有關(guān)部門(mén)和單位之間合作，進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)路，為游客帶來(lái)更加便捷、舒適、豐富的旅游體驗(yàn)，也為上饒的旅游發(fā)展注入新的活力。”