近日，有市民向《八點(diǎn)一刻》欄目組反映，在陪孩子去天泉水都游泳時，家長需購全票陪同，否則孩子不能單獨(dú)入館游泳。

據(jù)反映情況的周女士（化名）介紹，去年，她在單位團(tuán)購了天泉水都的游泳次卡。前幾天，她帶孩子去游泳時，被工作人員告知，由于孩子身高未達(dá)1.5米，家長需購全票陪同。無奈之下，她只能購買一張“陪同票”。

周女士對必需購買“陪同票”表示質(zhì)疑。她說，當(dāng)初辦卡時，工作人員只告知其每次游泳的費(fèi)用，并未提及“陪同票”之事。而且，這并不是她個人的遭遇，單位其他購買了次卡票的同事也面臨同樣的困擾。

隨后，記者來到該游泳館了解情況。工作人員表示，設(shè)置這條規(guī)定是企業(yè)的自主經(jīng)營行為，目的是一定程度上避免家長大批量陪同，也是出于安全考慮，并未違反相關(guān)法律規(guī)定。

工作人員還表示，當(dāng)初在給周女士辦卡時，也告知了家長需購買“陪同票”。然而，記者在看到天泉水都提供給周女士的團(tuán)購使用須知上卻并未標(biāo)明此條款。

當(dāng)入館須知與書面協(xié)議存在差異時，在這種情況下，該以哪個約定為準(zhǔn)？這種規(guī)定是否合理？消費(fèi)者的權(quán)益又該如何保障？記者就此事咨詢了萍鄉(xiāng)一家律師事務(wù)所。

律師何義芳表示，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十一條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)，或者排除、限制消費(fèi)者選擇其他經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者通過搭配、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。

總結(jié)成一句話：經(jīng)營者不得利用格式條款加重消費(fèi)者的責(zé)任或強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)。

目前

雙方正在協(xié)商中

記者將持續(xù)關(guān)注

來源：萍鄉(xiāng)市新聞傳媒中心全媒體記者：劉海艷