在“3·15”國際消費者權益日到來之際，萍鄉市市場監管局進一步暢通投訴舉報渠道，建立快速反應處置機制，為全市人民營造放心、舒心、安心的消費環境。

一是持續暢通投訴舉報渠道，嚴格落實工作人員值班值守、領導帶班制度和重大事項報告制度，12315投訴舉報電話保持24小時暢通，安排專人值班接聽受理，及時、高效處理全市消費糾紛。

二是建立快速反應長效處置機制，組織基層執法人員認真落實投訴處理工作標準，對“3·15”期間的投訴舉報實施“快接、快查、快處”處置機制，扎實做好投訴舉報核查處置工作，積極提升12315消費維權效能。

下一步，市市場監管局將定時分析梳理全市投訴舉報處理情況，以投訴舉報熱點為牽引，切實加大“3.15”節日前消費市場監管力度，確保群眾合法權益不受侵害。