近年來

醫療美容逐漸成為一種熱門消費

但市面上的醫美項目魚龍混雜

消費者很容易踩坑

為幫助廣大消費者科學、理性消費

近日

山東省消費者協會

山東省民營整形美容協會聯合發布

醫療美容常見陷阱和避坑指南

什么是醫療美容？

“醫療美容”是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑，達到美化改善人們容貌、體形的目的。

常見的醫療美容項目包括：光子嫩膚、肉毒毒素注射、玻尿酸注射、開雙眼皮、妊娠紋治療、牙齒美白、中醫美容、打耳洞等。

醫美常見的5個“美麗”陷阱

01

虛假信息誘導

有的醫美機構通過夸大宣傳吸引消費者誘導消費。例如聲稱某項技術可以“逆齡十年”“無創修復”或“快速見效”；部分機構甚至虛構案例或使用明星效應來增強可信度，但消費者做完醫美項目后效果與宣傳相差甚遠；還有的商家宣稱店內醫生是國際醫師，實際上可能連醫師資格證都沒有。

案例：王女士投訴稱，其在某電商平臺上看到“秒殺價299元就可做原價1299元超聲炮”的團購信息。到店后銷售人員稱該項目的團購時間已經過了，但可以加2000元升單做黃金超聲炮。

02

低價引流下套

部分醫療美容機構為了吸引顧客，對外宣傳單上的產品都是最便宜的，如199元水光針，299元雙眼皮綜合手術等。但消費者到實體店內，卻發現價格與宣傳單嚴重不符，而店員也直言不諱單子上的產品都是最低端。此時，商家會聲稱根據消費者情況推薦合適項目，消費者往往陷入兩難境地，在一番糾結后會抱著試一試的態度接受高額醫美項目推薦。商家通過低價誘惑“掛羊頭賣狗肉”不僅侵害了消費合法權益，還嚴重擾亂了醫美市場秩序。

案例：消費者刁女士在某醫療美容中心花4.66萬元進行了玻尿酸填充。工作人員稱打蘋果肌絕對好看又持久，起碼年輕十歲。但打完后，刁女士蘋果肌疼痛不止，嚴重影響了日常生活。

03

制造容貌焦慮

有些機構使用“18歲就要抗初老”的概念進行宣傳，給消費者制造容貌焦慮，誘導年輕人進行醫療美容。更有甚者，銷售人員為了促成高額項目的銷售，話術毫無底線，甚至編造出諸如“不做這些項目便會有損運勢，破壞夫妻感情，乃至危及父母壽命”等荒誕的說辭，致使有些消費者因擔憂而接受高價美容項目。

案例：李女士在某醫美機構咨詢祛痘問題，卻被商家告知鼻梁不夠高，嘴唇不夠飽滿等，讓其產生容貌焦慮，情緒抑郁低落，甚至不敢出門見人，隨后花了88000元做針劑注射項目。

04

醫美貸坑人

部分美容機構與第三方金融平臺合作，推出“醫美貸”服務，允許消費者通過分期付款的方式支付高額醫美費用。這種模式看似降低了消費者的經濟門檻，但實際上可能隱藏著高利率、還款壓力大等問題。部分不法機構利用“醫美貸”進行詐騙，例如收取高額手續費后卷款跑路等嚴重侵害消費者權益。

案例：消費者劉男士在某美容中心工作人員的勸說下，通過貸款方式辦了年卡。工作人員告訴他，貸款是“0利息0首付”的。結果，辦完卡以后，消費者頻繁地接到借貸公司的催收電話，原來他已經背上了近5000元的貸款及高額利息。

05

違規開展醫療美容項目

生活美容與醫療美容是有區別的。生活美容機構主要涵蓋向消費者提供無創傷性和侵入性的美容知識咨詢與指導、皮膚護理、化妝修飾和形象設計等服務范疇，此類經營活動從業者無需具備特定的法定資質條件，相關人員持有“健康合格證”就能上崗服務。有些從業者卻“越界”經營，違規開展注射美容、激光治療、微針治療等高風險性的醫療美容項目。

案例：消費者張女士稱其在生活美容機構做面部注射，注射結束后臉上出現紅疙瘩，但美容師也不知該如何處理，導致臉紅腫疼痛蛻皮，一年后臉依舊發炎嚴重。

消費提示：選擇醫療美容時應注意以下五點

一要認清資質，選擇正規機構。醫療美容機構不同于生活美容機構，消費者不能將二者混淆。消費者在選擇醫美機構時，應優先登錄國家衛生健康委員會官方網站，查驗《醫療機構執業許可證》，并查看醫美項目是否在診療范圍內。

二要核驗職業資格，警惕“偽醫生”。根據《醫療機構管理條例》規定，凡涉及醫療美容臨床操作的，執業人員必須具備國家認證的執業醫師資格或護士執業資格，其他任何形式的“證書”均不具備法律效力。建議消費者在接受服務前，務必登錄國家衛生健康委員會官網，對醫師執業資格證書等信息進行核實。尤其要注意，資質核驗應以官網實時數據為準，不可輕信紙質證書復印件，避免遭遇偽造證照的非法從業者。

三要查證認證信息，選擇合規產品。醫美所采用的設備、耗材應該為“械”準字號；藥物應該為“藥”準字號。目前用于注射的玻尿酸、膠原蛋白等產品持“械”準字號。很多產品如果只為“消”“妝”字號，則屬于衛生消毒用品、化妝品范疇，只能外用，不能用于注射。建議消費者在進行醫美項目前，可通過國家藥品監督管理局網站或“中國藥品監管”APP，核驗醫美機構所用藥品、醫療器械等產品是否合法合規。

四要簽訂正規合同，留存消費憑證。建議消費者在接受美容服務前簽訂國家市場監督管理總局制定的《醫療美容消費服務合同（示范文本）》，明確項目名稱、次數、收費明細、效果承諾、風險告知及售后條款，應避免在空白或有留白的文書中簽名。此外，術后務必保留病歷、繳費憑證、產品外包裝（可拍照留存），以便維權時作為證據。

五要科學應對風險，依法維護權益。消費者若術后出現紅腫、感染、功能異常等情況，立即到治療的醫美機構或其他正規醫院就診，避免延誤治療。如發生消費糾紛，應首先與商家積極協商，如協商不成，可撥打當地12345熱線電話反映，也可登錄全國消協智慧315平臺投訴或向當地消費者協會尋求幫助，依法維護自身合法權益。

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/尹訓銀